Social Media Manager
*
Social media manager adalah salah satu profesi yang vital bagi sebuah organisasi atau perusahaan. Untuk bisa menempati posisi itu, terdapat syarat dan tahapan yang perlu diperhatikan. Maka dari itu, dalam artikel ini, kami telah merangkum beberapa skills yang harus dimiliki social media manager yang mumpuni.
Mengapa skills penting? Hal ini karena platform social media menjadi salah satu alat untuk mencapai tujuan perusahaan. Selain itu, dengan mengetahui cara menjadi seorang social media manager yang baik, Anda akan bisa menjadi sosok leader yang dibanggakan.
Skills yang Harus Dimiliki Social Media Manager
1. Kepemimpinan (Leadership)
*
Leadership adalah skill utama yang harus dimiliki untuk menjadi seorang pemimpin. Seorang pemimpin yang baik ialah yang mampu mengatur organisasi dan dirinya sendiri. Ia harus mampu membagi waktu untuk urusan pribadi dan pekerjaan, mengatur prioritas, serta memiliki manajemen stress yang baik.
2. Komunikasi (Communication)
*
Melansir dari Sprout Social, communication skill merupakan inti dari media sosial. Hal itu dikarenakan media sosial adalah platform komunikasi. Maka,apa pun peran Anda di bidang tersebut, sangat penting untuk memiliki kemampuan berkomunikasi, baik itu secara verbal ataupun tulisan
3. Menulis atau Copywriting
*
Tulisan menjadi salah satu hal penting ketika melalukan kampanye di media sosial. Oleh karena itu, social media manager tentu harus mengenal dan menguasai copywriting. Hal ini karena Anda akan dituntut untuk bisa menyajikan gaya penulisan yang menarik perhatian audience.
4. Kreativitas (Creativity)
*
Sebuah brand yang berkualitas adalah yang berani menjadi pembeda. Karena itu, diferensiasi menjadi hal yang tidak terpisahkan bagi brand apa pun. Maka dari itu, untuk mencapai tujuan tersebut, diperlukan sosok social media manager yang memiliki ide dan kreativitas tanpa batas.
5. Kemampuan dalam Meriset (Research)
*
Mengutip dari Digital Marketing Institute, skill lain yang harus dimiliki oleh seorang manajer media sosial, yaitu selalu up-to-date terhadap trend dan isu terkini. Selain itu, Anda juga harus mampu melihat peluang dari apa yang dilakukan oleh kompetitor dan menganalisisnya.
6. Memberi Layanan yang Baik (Customer Services)
*
Pelayanan yang baik akan membentuk citra positif bagi sebuah brand atau perusahaan. Segala hal yang dilakukan di platform media sosial, termasuk konten yang dibagikan, akan menjadi representasi bagi audiens perihal citra brand Anda. Maka dari itu, skill ini menjadi sangat penting karena Anda harus mampu menjawab setiap pertanyaan dari audience atau pelanggan.
7. Digital Marketing
*
Agar tercipta strategi media sosial yang berdampak besar pada perkembangan bisnis Anda, sangat penting untuk membangun pemahaman terkait digital marketing.
8. Gesit (Agility)
*
Cepat beradaptasi dan bereaksi terhadap tren, peluang, dan krisis baru merupakan keterampilan media sosial yang sangat diperlukan. Hal ini karena, dengan enjadi gesit dan fleksibel, Anda dapat menemkan solusi terhadap setiap permasalahan
9. SEO Knowledge
*
SEO atau Search Engine Optimization bisa berdampak besar terhadap konten media sosial. Itulah mengapa, seorang manager medsos wajib menguasai kemampuan ini. Mengapa SEO penting? Ketika Anda menjadikan SEO sebagai bagian strategi, branding atau campaign yang dibuat akan menarik audiens yang lebih besar.
10. Membuat Koneksi (Making Connections)
*
Kemampuan ini penting dimiliki oleh seorang social media manager karena berkaitan dengan engagement terhadap pelanggan atau audience. Dengan membuat mereka terkoneksi secara baik dengan platform media sosial perusahaan Anda, itu bisa meningkatkan impresi yang positif di mata pelanggan.
Hal yang Perlu Diperhatikan
*
Itulah sepuluh skill yang harus dimiliki seorang manajer media sosial yang kompeten. Tentunya, Anda harus melakukan upaya lain untuk mengoptimalkan skill tersebut, seperti misalnya dengan mengikuti kursus tertentu, memiliki pengalaman kerja di bidang social media, atau berguru kepada seseorang yang bisa menjadi mentor Anda.
Untuk memaksilkan dan mengoptimalkan manajemen media sosial perusahaan atau organisasi Anda, gunakan pula tools yang bisa mendukung pekerjaan seorang manager medsos.
Simpulan
*
Selain informasi di atas, seorang social media manager yang baik dan mumpuni ialah yang mampu mengoptimalkan setiap peluang. Terus belajar dari kesalahan dan berusaha untuk memperbaikinya agar dapat selalu mengembangkan kemampuan diri.
Tags: Agility, communication, copywriting, creativity, Customer Services, digital marketing, Gesit, Kepemimpinan, komunikasi, Kreativitas, Layanan yang Baik, leadership, Making Connections, Membuat Koneksi, menulis, Meriset, Research, SEO Knowledge, Skill yang Harus Dimiliki Social Media Manager, social media, Social Media Manager