ISO DAN EMS Environmental Management System

ENVIRONMENTAL MANAGEMENT SYSTEM

Apakah yang dimaksud dengan EMS (Environmental Management System)?
Environmental Management system diartikan sebagai Sistem Manajemen Lingkungan yang merupakan suatu proses dan penerapan praktik sebuah organisasi atau perusahaan dalam mengurangi dampak lingkungan dan meningkatkan efisiensi perusahaannya. Proses ini melibatkan seluruh karyawan, pelanggan, klien dan juga pemangku kepentingan perusahaan lainnya. EMS adalah suatu kerangka kerja untuk membanttu sebuah perusahaan dalam mencapai tujuan lingkungannya. Kerangka kerja ini disesuaikan dengan bisnis dan tujuan dari perusahaan tersebut.

Sebelum membangun EMS, perusahaan harus memastikan kebijakan lingkungan dan tujuannya, serta mengkomunikasikannya dengan keseluruhan organisasi. Peluncuran EMS membutuhkan komitmen baik dari manajer senior maupun karyawan di semua tingkatan. Hal ini penting agar semua orang mengerti mengapa organisasi membutuhkan EMS yang efektif.

Elemen Dasar dalam EMS antara lain :

1. Meninjau tujuan lingkungan perusahaan
2. Menganalisis dampak lingkungan dan persyaratan hukumnya
3. Menetapkan sasaran dan target lingkungan untuk mengurangi persyaratan hukum
4. Menetapkan program untuk memenuhi tujuan dan target ini
5. Memonitor dan mengukur kemajuan dalam mencapai tujuan
6. Memastikan kesadaran dan kompetensi lingkungan karyawan
7. Meninjau kemajuan EMS dan melakukan perbaikan

EMS dapat membantu perusahaan mencapai hal-hal berikut, antara lain :

1. Penghematan biaya melalui pengurangan konsumsi sumber daya
2. Meningkatkan efisiensi operasional
3. Peningkatan lingkungan kinerja
4. Kepatuhan terhadap hukum
5. Kepercayaan pelanggan lebih dalam
6. Peningkatan keterampilan karyawan

Pendekatan yang terdapat dalam EMS, yaitu perencanaan, pelaksanaan,mengevaluasi dan memperbaiki. Diagramnya dapat digambarkan seperti ini :

Adapun sasaran yang telah dicapai dari EMS ini antara lain :
1. Mengurangi emisi hingga 10 persen pada tahun . Mengurangi penggunaan listrik hingga 15 persen pada tahun . Mengurangi penggunaan gas alam sebesar 20 persen di tahun . Mendaur ulang 50 persen limbah kardus pada tahun . Mempromosikan kegiatan lingkungan
6. Mengurangi energi yang digunakan di bidang manufaktur
7. Mendaur ulang plastik, 50 persen botol pada tahun 2012 dan 100 persen botol pada tahun Dalam menerapkan EMS, perusahaan juga berpedoman pada ISO. ISO adalah Organisasi Internasional untuk Standardisasi. ISO telah membuat lebih dari 18.000 standar untuk mewujudkan pembangunan berkelanjutan, yaitu ekonomi, lingkungan dan sosial. Salah satu ISO yang menangani bidang lingkungan yaitu ISO 14000. ISO menjelaskan tentang standar, panduan, dan laporan teknis pengelolaan lingkungan. ISO menangani permasalahan lingkungan agar solusi yang diterapkan bisa memenuhi kaidah pembangunan berkelanjutan.
Tujuan utama ISO standar adalah untuk mempromosikan lingkungan yang efektif dalam organisasi.

Standar ISO dirancang untuk mencakup:• Sistem pengelolaan lingkungan

• Evaluasi kinerja lingkungan

• Aspek lingkungan dalam standar produk

Panduan ISO dalam merencanakan proses dan sistem manajemen lingkungan meliputi :

1. Memantau proses produksi dari awal hingga akhir

2. Melaksanakan aspek lingkungan ke dalam pengembangan produk

3. Mengatasi masalah lingkungan dalam standar produk
Sementara itu, ISO yang mengatur tentang EMS atau dikenal sebagai Sistem Manajemen Lingkungan ada dua yaitu, ISO dan 14004.

➤ISO menjelaskan persyaratan umum dalam sistem manajemen lingkungan. Ini biasanya digunakan dalam mengkomunikasikan lingkungan manajemen antara organisasi dengan pelanggan, regulator, publik dan stakeholder lainnya. Standar tersebut dapat diimplementasikan oleh berbagai macam organisasi dari tingkat apapun.
➤ISO menjelaskan panduan unsur-unsur sistem manajemen lingkungan dan implementasinya, serta membahas isu-isu utama yang terlibat.

ISO Penerbitan standar ISO untuk sistem manajemen lingkungan (EMS) pada tahun 1996 yang direvisi pada tahun 2004 telah terbukti sangat sukses. Penerapan ISO ini telah dilakukan di lebih dari 159 negara dan menyajikan manajemen yang baik untuk memperbaiki kinerja lingkungan organisasi. Lebih dari 223.149 organisasi telah disertifikasi di seluruh dunia terhadap ISO di akhir dari tahun 2009. Jumlah ini meningkat 18% dibandingkan tahun 2008. Manfaat penanganan masalah lingkungan secara positif tidak hanya mencakup pelestarian lingkungan, namun juga terkait dengan kinerja bisnis dan profitabilitas serta memperbaiki citra perusahaan.

ISO 14001:2004, menjelaskan persyaratan umum dalam sistem manajemen lingkungan, antara lain :

ISO Persyaratan: 4.1 Persyaratan umum
Sebuah organisasi harus menetapkan, mendokumentasikan, menerapkan, dan terus meningkatkan sistem manajemen lingkungan.

ISO Persyaratan: 4.2 Kebijakan Lingkungan
Organisasi harus memiliki kebijakan, atau pernyataan komitmen terhadap lingkup EMS yang sesuai dengan standar manajemen, seperti komitmen dalam kebijakan, seperti kepatuhan terhadap hukum dan persyaratan lainnya, pencegahan pencemaran, dan perbaikan berkelanjutan. Selain itu, kebijakan harus dikomunikasikan kepada semua karyawan, dan lain-lain yang bekerja atas nama organisasi. Kebijakan ini harus didokumentasikan, diterapkan, dan dipelihara.

ISO Persyaratan: Perencanaan 4.3.1 Aspek Lingkungan
Prosedur untuk mengidentifikasi aspek lingkungan dan dampak yang terkait dengan organisasi.
Aspek didefinisikan sebagai kegiatan organisasi produk atau jasa berinteraksi
dengan lingkungan. Dampak adalah bagaimana suatu akibat perubahan lingkungan. Tujuannya adalah untuk membantu organisasi mengidentifikasikan bagaimana hal itu mempengaruhi lingkungan, memprioritaskan aspek, dan menggunakan EMS untuk mengelola, mengendalikan, dan memperbaiki aspek.

ISO Persyaratan: 4.3.2 Persyaratan hukum dan lainnya
Ini merupakan persyaratan organisasi untuk memperoleh informasi mengenai hukum dan persyaratan lainnya. Tujuan dari elemen ini adalah untuk mengidentifikasi persyaratan hukum yang berkaitan dengan operasi dan kegiatannya sehingga organisasi dapat memastikan bahwa mereka diperhitungkan di EMS.

ISO Persyaratan: 4.3.3 Tujuan, Sasaran, dan Program
Tidak ada persyaratan untuk prosedur dalam elemen ini. Namun, harus ada beberapa Proses yang menjamin bahwa tujuan dan sasaran konsisten dengan kebijakan dan komitmen. Tujuan dan sasaran harus ada pada setiap tingkat organisasi.

ISO Persyaratan: 4.4.1 Struktur dan Tanggung Jawab
ISO mensyaratkan bahwa struktur manajemen dan pertanggungjawaban didefinisikan dalam elemen ini. Manajemen puncak diharapkan memastikan bahwa sumber daya yang tersedia dapat diterapkan, dipelihara, dan ditingkatkan dalam EMS. Sumber daya ini mencakup sumber daya manusia, struktur organisasi, sumber daya keuangan dan teknologi, dan lain yang diperlukan. Peran, tanggung jawab, dan kewenangan harus didefinisikan, didokumentasikan dan dikomunikasikan.

ISO Persyaratan: 4.4.2 Kompetensi, Pelatihan, dan Kesadaran
ISO Persyaratan: 4.4.3 Komunikasi
ISO Persyaratan: 4.4.4 EMS Dokumentasi
ISO Persyaratan: 4.4.5 Pengendalian Dokumen
ISO Persyaratan: 4.4.6 Pengendalian Operasional
ISO Persyaratan: 4.4.7 Kesiapsiagaan dan Respon Darurat
ISO Persyaratan: 4.5.1 Pemantauan dan Pengukuran
ISO Persyaratan: 4.5.2 Evaluasi Kepatuhan
ISO Persyaratan: 4.5.3 Ketidaksesuaian, Tindakan Perbaikan dan Pencegahan
ISO Persyaratan: 4.5.4 Pengendalian Rekaman
ISO Persyaratan: 4.5.5 Audit Internal
ISO Persyaratan: 4.6 Management Review

Selain itu, manfaat EMS lainnya antara lain :
⏩Pengurangan dalam produksi limbah
⏩Penghematan biaya dalam membuang limbah berbahaya atau berpotensi mencemari lingkungan.

⏩Keuntungan kompetitif
⏩Akses investasi yang lebih baik

⏩Mengurangi biaya regulasi, asuransi dan keuangan

⏩Memperkuat kepercayaan stakeholder

⏩ Keunggulan kompetitif yang lebih besar ,organisasi akan mendapatkan pengendalian biaya yang lebih baik, meningkatkan efektivitas organisasi dan citra organisasi

⏩ Kelangsungan hidup jangka panjang yang lebih aman, standar pengelolaan lingkungan memfasilitasi efektifitas manajemen , menunjukkan langkah yang fokus terhadap lingkungan dan memperkenalkan perubahan secara terkendali

⏩ Keterlibatan dan motivasi karyawan, menunjukkan inovasi dan pemikiran ke depan melaui pendekatan kepada pelanggan dan calon karyawan. Ini jelas mendefinisikan fungsi dan penetapan karyawan terhadap pentingnya menjaga lingkungan.Salah satu keunggulan utama penerapan ISO adalah dapat dilakukan dalam organisasi dari berbagai tingkat atau jenis, karena persyaratan EMS adalah sama terhadap semua, meskipun cara penerapannya akan bervariasi sesuai ukuran dan aktivitas organisasi tersebut.

Dengan meningkatnya kesadaran masyarakat akan perlunya melindungi lingkungan, pemerintah dan sektor bisnis berusaha meminimalkan jejak lingkungan mereka dan mendorong pembangunan berkelanjutan. Standar ISO Sistem Manajemen Lingkungan (EMS) telah dikembangkan untuk membantu organisasi mengidentifikasi, mengelola dan mengendalikan kegiatan yang memiliki dampak lingkungan. Perusahaan industri, organisasi layanan, utilitas dan badan publik di seluruh dunia telah memeluk ISO sebagai model pilihan untuk pengelolaan lingkungan dan peningkatan kinerja. Standarnya, yang mana diterbitkan oleh ISO pada tahun 1996 direvisi pada tahun 2004 dan kompatibel dengan standar manajemen lainnya khususnya Standar Manajemen Mutu ISO 9001 yang banyak digunakan.

ISO 14001: 2004 Standar pengelolaan lingkungan memiliki standar pendamping berikut ini: 1. I.S. EN ISO 14005: 2011: Sistem Manajemen Lingkungan – Panduan pelaksanaan pengelolaan lingkungan, termasuk penggunaan lingkungan evaluasi kinerja.
2. I.S. EN ISO 14004: 2004: Sistem Manajemen Lingkungan – Pedoman umum prinsip, sistem dan teknik pendukung
3. I.S. EN ISO 14031: 2000: Manajemen Lingkungan, evaluasi lingkungan kerja.

Mengapa ISO direvisi?Semua standar ISO ditinjau dan direvisi secara teratur untuk memastikannya tetap relevan dengan pasar. Perubahan juga memastikan bahwa standarnya kompatibel dengan standar sistem manajemen lainnya.

ISO 14001: 2015 membutuhkan:

• Pengelolaan lingkungan lebih menonjol dalam strategis organisasi

• Komitmen yang lebih besar dari kepemimpinan

• Pemanfaatan sumber daya yang berkelanjutan

• Fokus pada pemikiran daur-hidup untuk memastikan pertimbangan aspek lingkungan

• Penambahan fokus strategi komunikasi stakeholder.

Menurut ISO 14001, perhatian terhadap lingkungan harus dipusatkan pada lingkungan organisasi di sekitarnya seperti udara, air, tanah, fauna, flora dan interaksi manusia.

Standar ISO 9000• Bisa diaplikasikan ke perusahaan manapun

• Diadopsi oleh Amerika Serikat sebagai Seri Q8 ANSI / ASQC.

Siapa yang menciptakan standar ISO 9000?

1. Diciptakan oleh Organisasi Internasional untuk Standardisasi di Jenewa

2. Komite teknologi ISO – TC 176 tahun . Standar dibuat pada tahun • Untuk menghilangkan perbedaan antar negara

• Untuk menghilangkan kebingungan terminologi

• Meningkatkan kesadaran akan kualitas

ISO 9000 menyediakan kerangka kerja untuk kualitas manajemen dan penjaminan mutu.ISO 9000: 2000 Terdiri dari 3 lingkup:

1. ISO 9000: 2000 Sistem Manajemen Mutu: dasar dan kosa kata Sistem Manajemen Mutu

2. ISO 9001: 2000 Persyaratan (diperlukan untuk sertifikasi), Tanggung jawab manajemen Pengelolaan sumber daya Realisasi produk / pelayanan Pengukuran, analisis, perbaikan

3. ISO Sistem Manajemen Mutu, Panduan untuk peningkatan kinerja

Prinsip manajemen mutuUntuk memimpin dan mengoperasikan sebuah organisasi dengan sukses, perlu untuk mengarahkan dan mengendalikannya secara sistematis dan transparan. Kesuksesan bisa dihasilkan dari penerapan dan pemeliharaan sistem manajemen yaitu dirancang untuk terus meningkatkan kinerja sambil menangani kebutuhan semua pihak yang berkepentingan. Delapan prinsip manajemen mutu telah diidentifikasi yang dapat digunakan oleh manajemen puncak untuk memimpin organisasi menuju peningkatan kinerja.

a) Fokus pelanggan Organisasi bergantung pada pelanggan mereka dan oleh karena itu harus memahami pelanggan saat ini dan masa depan kebutuhan, harus memenuhi persyaratan pelanggan dan berusaha untuk melebihi harapan pelanggan.

b) Kepemimpinan Pemimpin membentuk kesatuan tujuan dan arahan organisasi. Mereka harus menciptakan dan merawat lingkungan internal di mana orang dapat terlibat sepenuhnya dalam mencapai tujuan organisasi.

c) Keterlibatan orang -orang di semua tingkatan adalah inti dari sebuah organisasi dan keterlibatan penuh mereka memungkinkan kemampuan mereka untuk menjadi digunakan untuk keuntungan organisasi.

d) Pendekatan proses, hasil yang diinginkan dicapai dengan lebih efisien bila kegiatan dan sumber daya terkait dikelola sebagai sebuah proses.

e) Pendekatan sistem terhadap manajemen Mengidentifikasi, memahami dan mengelola proses yang saling terkait sebagai sistem yang berkontribusi terhadap efektivitas dan efisiensi organisasi dalam mencapai tujuannya.
f) Perbaikan terus-menerus, perbaikan kinerja keseluruhan harus menjadi tujuan permanen organisasi.g) Pendekatan faktual dalam pengambilan keputusan yang efektif didasarkan pada analisis data dan informasi.

h) Hubungan pemasok yang saling menguntungkan organisasi dan pemasoknya saling bergantung dan hubungan yang saling menguntungkan meningkatkan kemampuan keduanya untuk menciptakan nilai.

Elemen Standar :
➤Tanggung jawab Manajemen, Manajemen harus memiliki kebijakan tertulis tentang komitmen mereka terhadap kualitas. Kebijakan ini harus dikomunikasikan dan dipahami oleh seluruh karyawan. Manajemen harus secara jelas mendefinisikan kualitas terkait tanggung jawab organisasi. Perwakilan manajemen harus ditugaskan untuk mengawasi pelaksanaan dan perbaikan terus menerus terhadap sistem mutu. Manajemen senior harus terus menerus meninjau sistem.
➤Manajemen sumber daya

➤Proses Kontrol, Perusahaan harus mengidentifikasi semua proses yang mempengaruhi kualitas produk atau layanan secara langsung dan memastikan bahwa proses ini dilakukan dalam kondisi terkendali, termasuk:

• Persetujuan formal atas desain dan peralatan proses.

• Instruksi kerja terdokumentasi.

• Pengembangan rencana kualitas yang menggambarkan bagaimana prosesnya.

• Lingkungan kerja yang sesuai.

➤Pengendalian Ketidaksesuaian produk

Mengapa mengadopsi ISO 9000?1. Untuk memenuhi pelanggan yang membutuhkan ISO . Untuk menjual di pasar Uni Eropa

3. Berkompetisi di pasar domestik

4. Untuk meningkatkan kualitas sistem

5. Untuk meminimalkan audit berulang dengan cara yang sama dan pelanggan yang berbeda

6. Untuk meningkatkan kinerja subkontraktor

ISO ISO 9001 adalah Standar Internasional yang memberi persyaratan untuk manajemen mutu organisasi sistem (QMS). Ini adalah bagian dari standar yang diterbitkan oleh Organisasi Internasional untuk Standardisasi (ISO) dan sering disebut secara kolektif sebagai “ISO 9000 series” atau “ISO 9000 family”.Tujuan ISO 9001 adalah untuk menyediakan seperangkat persyaratan, jika efektif diimplementasikan, maka pemasok akan mememberikan produk dan layanan yang memenuhi kebutuhan dan harapan perusahaan dan mematuhi peraturan yang berlaku.

ISO 9001 menyediakan beberapa persyaratan, yaitu :• Persyaratan mengenai informasi pembelian yang didapatkan dari pemasok agar mengerti kebutuhan yang diinginkan perusahaan.

• Setiap persetujuan khusus diperlukan untuk mengkonfirmasi produk dan layanan yang disediakan memenuhi kebutuhan perusahaan, dan pemantauan atau inspeksi apapun yang perusahaan butuhkan di tempat pemasok.

Perusahaan memiliki peran penting untuk menentukan pemasok apa yang sebenarnya diinginkan. Jadi, perusahaan harus menentukan kebutuhan terkait dengan penggunaan produk atau layanan., dengan pertimbangan :

* Apa produk atau layanan spesifik perusahaan?
* Apa dampaknya terhadap bisnis perusahaan sendiri?
* Apa risiko bisnis dari perusahaan?
* Apa yang perusahaan tahu tentang reputasi dan kinerja dari pemasok ?
* Jika perusahaan memutuskan bahwa kesesuaian dengan ISO 9001 adalah penting (berdasarkan penilaian perusahaan terhadap risiko yang terkait dengan produk dan layanan, bagaimana perusahaan bisa yakin bahwa pemasok memiliki QMS yang memenuhi ISO 9001?
* Apakah produk dan layanan yang perusahaan butuhkan tercakup oleh QMS pemasok

Ada berbagai cara di mana pemasok dapat mengklaim bahwa QMS-nya memenuhi persyaratan ISO 9001, antara lain :

• “Pernyataan kesesuaian pemasok”: Sebuah deklarasi oleh pemasok sendiri menegaskan bahwa QMS-nya memenuhi persyaratan ISO 9001, biasanya didukung oleh ikatan hukum tanda tangan Deklarasi ini bisa jadi berdasarkan internal sistem audit pemasok , atau pada pihak kedua atau audit pihak ketiga.

• Penilaian pihak kedua: Pemasok telah dinilai langsung oleh pelanggannya untuk memeriksa apakah memenuhi QMS Persyaratan ISO 9001.

• Penilaian pihak ketiga (sering disebut sebagai sertifikasi atau pendaftaran): pemasok mempekerjakan pihak ketiga yang tidak memihak (sertifikasi badan atau “registrar”)Ada berbagai cara di mana pemasok dapat mengklaim bahwa QMS-nya memenuhi.
Referensi terhadap ISO 9001 mengindikasikan bahwa pemasok memiliki sistem manajemen mutu yang sesuai dengan persyaratan ISO 9001. Seperti disebutkan sebelumnya, perusahaan harus memberikan kepercayaan pada kemampuan pemasok untuk menyediakanproduk secara konsisten yang sesuai. ISO 9001 mengharuskan pemasok untuk memantau tingkat kepuasan pelanggannya.

ISO 9001 merupakan basis yang berguna bagi organisasi untuk dapat menunjukkan bahwa mereka mengelola bisnis mereka untuk mencapai produk berkualitas yang konsisten. Ada beberapa cara di mana pemasok dapat mengklaim kesesuaian dengan ISO 9001. Jika tidak puas dengan performa pemasok, perusahaan harus memberi umpan balik untuk membantu organisasi meningkatkan kinerja masa depan mereka , itulah yang dimaksud dengan ISO Penilaian siklus hidup (ISO 14040/44) sebagai dasar deklarasi lingkungan dan jejak karbon produk.Penilaian siklus hidup (LCA) adalah alat yang dapat diterima secara luas untuk menentukan profil lingkungan suatu produk. Meski standar eco-design tidak mengacu pada LCA, Ini adalah alat yang paling obyektif dan sering digunakan untuk menentukan profil lingkungan produk. Padahal, LCA sudah banyak diterapkan untuk mengurangi bahan dan energi dan lingkungan polusi selama perancangan dan pembuatan produk. Sejak tahun 1970-an, saat para ilmuwan memulai menggunakan LCA, banyak organisasi dan perusahaan standardisasi telah mencoba untuk melakukan sistemisasi jenis penilaian ini dan melakukan perbaikan yang diperlukan. Akhirnya, ISO 14040: 2006 dan Standar 14044: 2006 menetapkan kerangka metodologi yang benar untuk diikuti oleh sebuah studi LCA yang akurat.
Life Cycle Assessment (LCA) bersifat terstruktur, komprehensif dan internasional. Ini mengkuantifikasi semua emisi dan sumber daya yang relevan untuk dikonsumsi dan dampak lingkungan dan kesehatan serta masalah penipisan sumber daya yang terkait dengan barang atau jasa (“produk”). Penilaian Siklus Hidup memperhitungkan siklus hidup produk: dari ekstraksi sumber daya, melalui produksi, penggunaan, dan daur ulang, sampai pembuangan limbah yang tersisa. Kritis, penelitian LCA dengan demikian membantu menghindari penyelesaian satu masalah lingkungan sementara. Penilaian Siklus Hidup adalah alat pendukung keputusan yang vital dan kuat, saling melengkapi Metode lain, yang sama-sama perlu untuk membantu secara efektif dan efisien konsumsi dan produksi lebih berkelanjutan.

LCA adalah teknik untuk menilai aspek lingkungan dan potensi dampak yang terkait dengan sebuah produk. LCA mempelajari aspek lingkungan dan dampak potensial di seluruh kehidupan produk dari perolehan bahan baku melalui produksi, penggunaan dan pembuangan. Kategori umum Dampak lingkungan yang perlu dipertimbangkan meliputi penggunaan sumber daya, kesehatan manusia, dan ekologi.

– Mengidentifikasi peluang untuk memperbaiki aspek lingkungan dari produk di berbagai titik di dalam lingkaran kehidupan

– pengambilan keputusan di industri, organisasi pemerintah atau non-pemerintah (misalnya strategis perencanaan, penetapan prioritas, desain produk atau proses atau perancangan ulang)

– pemilihan indikator kinerja lingkungan yang relevan, termasuk teknik pengukuran; dan – pemasaran (misalnya klaim lingkungan, skema ekolabel atau deklarasi produk lingkungan)

Standar Internasional ini mengakui bahwa LCA masih dalam tahap awal pembangunan. Beberapa fase Teknik LCA, seperti penilaian dampak, masih dalam masa pertumbuhan relatif. Pekerjaan yang cukup tetap harus dilakukan dan pengalaman praktis didapat agar lebih mengembangkan tingkat praktik LCA. Oleh karena itu, penting agar hasil LCA ditafsirkan dan diterapkan secara tepat. Jika LCA berhasil mendukung pemahaman lingkungan terhadap produk, penting bagi LCA mempertahankan kredibilitas teknisnya sambil memberikan fleksibilitas, kepraktisan dan efektivitas biaya aplikasi. Hal ini terutama berlaku jika LCA diterapkan di perusahaan kecil dan menengah.

Referensi :
1. /sites/default/files/documents/bestpractices/em_implementing_environmental_management_system.pdf
2. /files/live/sites/isoorg/files/archive/pdf/en/pub100329.pdf
3. /files/live/sites/isoorg/files/archive/pdf/en/theiso14000family_2009.pdf
4. /getattachment/Our-Services/Certification/Management-Systems/ISO Environmental-Management/MD Rev-5-ISO Environmental-Management.pdf.aspx
5. /files/live/sites/isoorg/files/archive/pdf/en/introduction_to_iso_14001.pdf
6. /sites/default/files/downloads/ISO_9000.pdf
7. /education/smq/docs/news/iso_9000_2005_e.pdf
8. /files/live/sites/isoorg/files/archive/pdf/en/pub100304.pdf
9. /class/cee214/Readings/ISOLCA.pdf